Hulp nodig, nu meteen

Contact en klantenservice van Crazyking Casino

Bereik de klantenservice via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week, 24 uur per dag.

Neem contact op Vergunning KSA • 18+

Vandaag uitbetaald

304.237 €

4.499 Spelers nu online

Volledig vergundVergunning KOA/47873 van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door GLI en SIQ

Snelle uitbetalingenGemiddeld 11 minuten tot je geld op je rekening staat, tot 21.000 € per keer

Je gegevens veiligTLS 1.3 encryption en volledige naleving van Nederlandse privacywetgeving

Direct een mens

Crazyking Casino heeft drie lijnen naar een medewerker

Hier zie je welk kanaal bij welke vraag hoort en hoe snel er iemand reageert.

Start de chat

Voor een korte vraag of een blik op je account is de chat op de site het vlugst; er antwoordt meestal binnen 1 minuut iemand.

Start de chat

Loopt je vraag uit, mail dan?

Voor bewijsstukken en vragen met bijlagen is [email protected] handig; je krijgt doorgaans binnen 2 uur een reactie per e-mail.

Schrijf ons

Telefonische lijn

Voor vastgelopen betalingen of een dringend gesprek bel je +31 20 918 8088 in de tijdzone CET; doorgaans heb je binnen 5 minuten iemand aan de lijn.

Bel ons

Je woont in Nederland

Crazyking Casino helpt je in het Nederlands

Zo bereik je ons vanuit Nederland, in jouw taal en jouw tijdzone.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 918 8088; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/47873

Hulp

Speelhulp: CRUKS, Agog, Jellinek

Zo krijgt u meteen een bruikbaar antwoord

Leg deze vijf gegevens klaar voordat u een lijn opent; dan hoeft niemand terug te vragen.

Uw e-mailadres van het account
Het bedrag en de tijd van de transactie
Een schermafbeelding van de melding
Uw betaalmethode en laatste vier cijfers
Uw legitimatiebewijs bij een verificatievraag

Snel doorverwezen

Crazyking Casino mailt per afdeling

Hier staat per afdeling welk adres je vraag het snelst bij de juiste medewerker brengt.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en samenwerkingen: [email protected]

Zo weet u wie erachter zit

Bedrijf. Handelsnaam: Crazyking Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 79793417 (Nederland); Vestigingsadres: Kerkstraat, Utrecht

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/47873

Schriftelijk. Supportmail: [email protected]

Verder lezen

Crazyking Casino kloktijden

Openingstijden en reactietijden

Na deze tabel weet u op welk moment u het beste een lijn opent voor uw vraag.

Live chat

Chat open: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Chat eerste reactie: 1 minuut; Tijdzone: CET

E-mail

Mailadres: [email protected]; Mail reactie: 2 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 918 8088; Telefoon wachttijd: 5 minuten

Escalatie

Crazyking Casino neemt uw klacht in behandeling

Dit blok geldt zodra een antwoord van onze support u niet verder helpt en u wilt escaleren.

Ontvangstbewijs per mail

Zet uw klacht op papier en mail naar [email protected], met de datum, het bedrag en wat u eerder te horen kreeg. Wij bevestigen de ontvangst per mail.

Eerst ontvangst, dan oordeel

Binnen twee uur krijgt u een eerste reactie, en daarna een inhoudelijk oordeel van de klachtenafdeling. Ontbreekt er iets, dan vragen wij dat na.

Tweede paar ogen op uw dossier

Blijft het verschil van inzicht staan, vraag dan om een tweede beoordeling door een andere medewerker. Uw dossier blijft daarbij intact.

Stapt u naar de toezichthouder?

Komt u er met ons niet uit, dan legt u de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Die beoordeelt of wij ons aan de vergunning hebben gehouden.

Je zit er middenin

Waar wil je nu antwoord op?

Na deze vijf antwoorden weet je meteen waar je aan toe bent.

accountKan ik sneller opnemen als mijn account geverifieerd is?+

Een controle duurt bij ons gemiddeld twaalf uur. Je levert een geldig legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs aan. Zodra alles klopt, krijg je bericht en gaan opnames zonder wachttijd door.

accountKan ik mijn gegevens laten verwijderen bij het casino?+

Een verzoek om inzage of verwijdering stuur je naar [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst en handelen binnen de wettelijke termijn af. Gegevens die wij voor de vergunning moeten bewaren, blijven staan.

accountWaarom krijg ik antwoord in een andere taal dan ik schrijf?+

Ons team antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies bij het chatvenster of in je mail de taal die je het prettigst vindt. Nederlandstalige spelers krijgen altijd antwoord in het Nederlands.

accountMoet ik het licentienummer van een casino checken?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/47873. Dat nummer staat op onze site en in onze voorwaarden. Controleer het als je twijfelt aan een aanbieder.

accountWaarom vraagt support nooit om mijn wachtwoord?+

Om je account te vinden hebben wij je e-mailadres en je geboortedatum nodig. Je wachtwoord vragen wij nooit, ook niet per mail of telefoon. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet.